Interpretación de las decisiones del consumidor (Investigación de marketing interpretativo de Routledge)

La investigación interpretativa del consumidor suele proceder con un mínimo de estructura y preconceptos. Este libro presenta un enfoque más estructurado de lo habitual, mostrando cómo un marco simple que incorpora las recompensas y los costos asociados con la elección del consumidor puede usarse para interpretar una amplia gama de comportamientos del consumidor, desde las compras y ahorros cotidianos, la elección innovadora, la imitación, el comportamiento del consumidor "verde", hasta comportamientos compulsivos como las adicciones (a las compras, al juego, al alcohol y otras drogas, etc.). Foxall adopta un enfoque cualitativo para interpretar el comportamiento, centrándose en los problemas epistemológicos que surgen en dicha investigación y enfatizando los aspectos tanto emocionales como cognitivos del consumo.

El autor argumenta que el comportamiento del consumidor puede entenderse con la ayuda de un modelo muy simple que propone cómo las consecuencias del consumo impactan las elecciones posteriores de los consumidores. El objetivo es mostrar que un modelo básico puede usarse para interpretar el comportamiento del consumidor en general, no de forma aislada de las influencias de marketing que lo moldean, sino como un curso de elección humana que está dinámicamente vinculado con las preocupaciones gerenciales.