Del abucheo al aplauso: Cuadros de mando basados en el comportamiento que la gente usará y le gustarán

Diseñar e implementar cuadros de mando puede resultar muy complicado e intimidante. La típica evaluación de desempeño es ¡Temida, Retrasada y Realizada bajo Coacción!

La tarea menos favorita y más pospuesta de los supervisores puede transformarse en una fuente continua de retroalimentación y refuerzo positivo, encabezada por el empleado. Este libro es una guía práctica que incluye 6 pasos para implementar exitosamente el cuadro de mando de desempeño con consejos prácticos sobre lo que se debe y no se debe hacer para el coaching y la administración del refuerzo positivo.

Estas herramientas concretas funcionan en todos los aspectos de la supervisión y la gestión, no solo para el cuadro de mando. Pondrás sus ejemplos prácticos a trabajar para ti el mismo día, y todos los días. 

Este libro es una guía de campo para supervisores, gerentes, líderes, capacitadores, gerentes de RR. HH., consultores y empleados.